1. Zusammenfassung

Das Usability Testing war eine spannende Aufgabe! Alle Tester waren neugierig und kooperativ. Ich habe darum gebeten, ganz ungefiltert auszusprechen, welche Gedanken sie während des Testens haben. Diese habe ich schriftlich festgehalten. Der Blick durch fremde Billen ist sehr interessant und aufschlussreich und bietet viele Möglichkeiten zur Aufwertung und Verbesserung der Webseite. In diesem Zusammenhang bewerte ich das Testing als vollen Erfolg.

Hauptproblem: kein Interesse an Mitgliedschaften

Bis auf eine Testerin konnten sich alle Mitgliedskonten anlegen. Leider konnte ich bei keinem der anderen Tester ein grundsätzliches Interesse feststellen, sich weiterführend mit den Inhalten und Angeboten von Menschlich Wirtschaften zu beschäftigen und das Mitgliedskonto aktiv zu nutzen. Das sollte jedoch die Hauptaufgabe der Webseite sein.

2. Ausblick

Ansprache – wie gewinnen wir die Herzen?

Nachdem Ihr genug Zeit hattet, die Ergebnisse für Euch auszuwerten, beginnt die eigentliche Arbeit. Klar erkennbar ist die Wichtigkeit der Ansprache. Keiner der Tester ist ausreichend abgeholt worden, um sich weiter zu engagieren.

Empfehlung: Die Seite muss neu getextet werden. Das betrifft vor allem die Seiten, die das Konzept und die Idee vorstellen. Wir wollen und müssen eine emotionale Verbindung mit potentiellen Interessenten aufbauen, dass sie Lust haben, sich einzubringen.

Auch das Konzept der Mitgliedschaften sollte neu überdacht werden. Kein Tester konnte benennen, unter welchen Voraussetzungen er eine kostenpflichtige Mitgliedschaft eingehen würde. Der Nutzen war nicht klar herausgearbeitet. Möglicherweise haben wir in diesem Punkt auf dem aktuellen Stand zuviel Idealismus. Kurz gesagt: kein erkennbarer Nutzen – keine Mitgliedschaft.

Inhaltliche Struktur aufbereiten – klar und verständlich

Bei allen Testern kam die allgemeine Rückmeldung, dass das schiere Angebot der Plattform und seine Darstellung verwirrend und teilweise erdrückend ist, was dazu führt, dass man abschaltet und die Lust verliert. Das liegt zum einen an verwendeten Begrifflichkeiten, diese sollte unmissverständlich und seitenweit einheitlich erfolgen. Zum anderen an der schwierigen Auffindbarkeit von Inhalten. Es gibt viele Nutzererwartungen, die nicht erfüllt werden und somit die Bedienbarkeit der Seite erschweren.

Als nächsten Schritt würde ich eine Neufassung der Startseite und einiger sinnvoller Unterseiten anfertigen. Diese soll die Inhalte und Angebote aufräumen und in einer Form präsentieren, die leicht verständlich und nutzerfreundlich ist. Heidi war auch schon so freundlich, mir Ihren Entwurf und Ihre Gedanken dazu zukommen zu lassen.
Bitte gebt mir für diese Aufgabe 2-3 Wochen Zeit.

Technische Funktionen

Es zeigte sich, dass es Unebenheiten gab bei beinahe allen Testaufgaben. Abläufe wie Anmeldung, Registrierung, Profiländerung, Mitgliedersuche, Veranstaltungserstellung müssen technisch sauber durchlaufen, um Engagement zu bekommen. Sie sind außerdem ein Ausdruck von Seriosität.
Die Handhabung der Newsletterfunktion ist in meinen Augen rechtswidrig und somit abmahnfähig. Man ist automatisch im Newsletter eingetragen und kann sich nicht abmelden. Das sollte schnell nachgebessert werden um Bußgelder zu vermeiden.

Als letzten Teil meiner Arbeit erhaltet Ihr eine Aufstellung und Dokumentation aller Anzeigefehler und technischer Fehler. Diese kommen mit Titel, Screenshot und Beschreibung. Sie können dem Entwickler vorgelegt werden mit der Bitte um Nachbesserung.

Ich möchte mich bei Euch allen ganz herzlich für das entgegengebrachte Vertrauen bedanken! Die genossenschaftliche Idee finde ich wertvoll und zeitgemäß, ich möchte auf diese Weise meinen kleinen Teil dazu beitragen und helfen, sie in die Welt hinaus zu tragen.